o 数据中心大楼布局规划

o 数据中心防雷及接地
o 数据中心的大楼内外管井路由
o 数据中心的 IT 机房及网络间
o 数据中心大楼的标识管理
o 数据中心大楼的保洁管理
o 数据中心大楼及基础设施配置库管理
o 客户的资产管理

 供配电运维管理
o 数据中心供配电系统 概述（架构和总体要求）
o 数据中心 强电系统 —— 市电及变压器
o 数据中心 强电系统 —— 备用电源（柴发）
o UPS 系统（ UPS 基本原理 及组成、 UPS 容错与冗余、 蓄电池组量选择UPS 对场地环境要求、 UPS 设备管理与维护）
o 数据中心的低压及末端配电
o 数据中心弱电系统
o 接地系统
o 数据中心配电系统的容量管理
o 用电安全
o 供配电设备日常巡检及定期维护保养
o 供配电系统运维管理中常见问题

 制冷系统运维管理
o 数据中心 制冷 系统 概述（架构和总体要求）
o 数据中心制冷系统的 主要常见 技术及方案
o 水冷空调系统介绍（机、却塔精密管路）
o 风冷空调系统介绍
o 制冷系统的容量管理
o 冷热通道，气流组织环境温湿度控制
o 制冷 系统 日常巡检及定期维护保养
o 制冷系统运维管理中常见问题
 消防系统
o 消防系统的分类
o 消防系统的检查及维护
o 制冷系统运维管理中常见问题
o 消防演习

监控系统运维管理
o 数据中心监控与管理系统概述
o 数据中心动力环境监控系统
o 漏水监控系统管理
o 监控中心系统
o 监控系统运维管理中常见问题
 物理安全

o 门禁及人员进出管理
o 物品出入管理
o 资产及仓库管理
o 监控录像管理
o 客户区域的安全管理
o 数据中心综合安保系统
 机柜与设备
o 客户区域规划、围笼及常见问题
o 机柜概述及常见问题
o PDU 概述及常见问题
o IT 设备运维及常见问题
网络及综合布线运维管理
o 数据中心网络架构概述
o 数据中心综合布线系统概述
o 综合布线系统的拓扑结构及产品分类
o 综合布线系统运维管理中常见问题
 数据中心人身安全
o 运维操作安全
o 消防安全
o 机房内安全防护
数据中心供应商管理
o 数据中心供应商分类
o 数据中心供应商的生命周期管理
o 数据中心供应商管理原则及目标
 数据中心的服务管理
o 客户服务管理组织架构
o 沟通管理
o 服务请求管理
o 故障管理
o 问题管理
o 变更管理
o 演习管理
o 服务水平
o 服务报告
 合规管理及文档管理
o 文档献管理及数据保存
o 运维合规管理
o 信息安全合规管理
 课程总结及答疑