考试要点
下列信息提供了该考试的大纲。然而，在特定的考试方式中还可能出现其他的相关要点。为了更好地反映考试内容并明确考试目的，下面的考试大纲可能在不发出通知的情况下随时调整。
维护和监视网络性能

• 制定网络监视和管理计划
• 使用IOS工具执行网络监视
• 执行日常IOS设备维护
• 在正确定义的OSI模型层隔离次优化互联网运行

排除多协议系统网络故障

• 排除EIGRP故障
• 排除OSPF故障
• 排除eBGP故障
• 排除路由再分配解决方案的故障
• 排除DHCP客户端和服务器解决方案的故障
• 排除NAT故障
• 排除第一跳冗余协议故障
• 排除IPv6路由故障
• 排除IPv6和IPv4互操作性故障
• 排除VLAN解决方案的交换机至交换机连接故障
• 排除VLAN解决方案的环路预防故障
• 排除VLAN解决方案的接入端口故障
• 排除专用VLAN故障
• 排除端口安全故障
• 排除常见交换机安全故障
• 排除VACL和PACL故障
• 排除交换机虚拟接口（SVI）故障
• 排除交换机管理引擎冗余故障
• 排除高级服务交换机支持故障（例如，无线、VoIP和视频）
• 排除VoIP支持解决方案的故障
• 排除视频支持解决方案的故障
• 排除第三层安全故障
• 排除与ACL相关的故障，ACL用于保护至思科路由器的连接
• 排除与访问AAA服务器（目的在于进行身份验证）相关的配置故障
• 排除与IOS服务相关的安全故障（例如，finger、NTP、HTTP、FTP、RCP等）