CIO：规避IT外包风险的建议

来源：塔塔 更新时间：2013-07-13

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众所周知，保证IT系统的安全、稳定和可靠运行是IT部门义不容辞的职责，问题是安全、稳定和可靠永远是相对的，得看企业IT投入和ROI。比如基础设施和基础应用系统虽非核心IT应用，但因应用面广，一旦出问题影响面大。

IT外包虽能降低成本、提高服务质量等，但也面临很多风险。首先是信息安全的风险，任何企业都有商业秘密，把IT系统尤其核心信息系统的建设、运营和维护外包给IT服务提供商后，如何保证企业的商业秘密文件不被泄露出去是一个关键考虑的因素。因此，在外包时CIO既要谨慎又要积极防范风险。

IT外包中的信息安全风险也是很多CIO迟迟不能迈出外包步伐的原因之一。但是也不能因噎废食，放弃利用外包，减轻IT负担的机会。

在最近的一次会议上，多位CIO和IT外包供应商谈到了它们对IT外包安全风险的看法，并提出了规避IT外包风险的建议。

1.减少核心业务外包。根据调查，企业信息泄露的80%来自企业内部，例如来自对公司或领导不满的员工等。公司在决定IT外包之前，必须确定外包的部分包含的公司数据量较少。例如，拉法基瑞安的CIO陈梅女士表示，拉法基将公司的电脑维修业务外包。这部分业务的工作量比较庞大，包含的信息较少。因此，外包是否会泄露公司信息取决于外包的业务内容。

2.制定外包工作进行期间的规范，例如，不得携带存储设备进入工作场地等。

3.法规制约。检查外包公司是否遵循数据隐私法案和特殊行业法规，例如萨班斯法案、HIPPA、ISO20007等。

4.技术保证。检查外包供应商是否具备保障信息安全的技术条件。

5.公司在选择外包供应商之初，应该首先查看外包供应商的保密政策，并在外包合同中明确保密协议和信息泄露后的责任归属。

IT外包的信息安全保障正在被越来越多的公司和CIO们认可。AmplITudeResearch的调查数据证明了对外包安全的认可：认为IT外包对安全有积极影响的比例至少从2009年的24%上升到了2011年的36%，而认为有负面影响的比例从2009年50%下降到了今年的36%。350位来自各公司的CIO和CTO们参与了该调查。

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